在经历过大鱼吃小鱼的激烈竞争之后，中国英语教育培训的竞争却丝毫没有减弱，巨头之间兜里揣着巨额资本，开始正面硬碰硬的对决，加之行业整体人口和消费红利逐步减弱，各大机构的获客成本大幅度提升。

来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

10月10日，韦博英语北京办公室张贴有一份未有日期和印章的《关于学员安置预案的进展通告》。

招联消费金融表示，坚持开展正规的教育分期业务，对商户合作有着严格规范管理。分期支付产品为客户在商户多种消费支付方式中选择的一种，类似选择信用卡支付。

助教罗女士告诉记者，今年7至8月，所有员工每个月都只发了2000元工资，9月没有发放任何工资。

随后记者走访了深圳的多家门店，都已经倒闭关门，部分门店门口贴着通知，针对不想继续上课的学员，深圳门店提出解决措施，称可将线下课程转为线上课程、对接其他学校继续学习或者安排结束课程等。

然而，从8月份以来，已经有上海、北京、天津、成都、杭州等多地的韦博英语爆出停业。

更广泛的意义上，预付式消费从传统的美容、美发、健身、餐饮等行业扩展到线上的用车、教育培训、租房市场、娱乐、生活服务等领域。成为消费维权的新难题。去年5月起，“租金贷”、“装修贷”问题，被频频曝出，一些长租公寓公司、互联网装修平台发生资金链断裂，经营者跑路，导致租户无房可租，装修合同无法履行，而消费者却仍需偿还贷款。

陆雨星：我收到信息，说这里倒闭了，当时交了五万四千九百元学费。

项目执行：南都研究员 蔡正广 谢小清 涂长芳 实习生 彭淑茵 麦见柔 覃宏铮 甘龙星 宋可心 张怡 庄泽纯 黄晓荧

韦博英语培训合同未提及违约责任

周女士是深圳韦博英语南山分店的财务人员，今年8月底入职。从入职到公司宣布倒闭，她至今没有收到任何薪资。周女士告诉记者，在她入职后约一个月，总部要求把所有学员合同打包，全部寄往总部。

但受访学员表示机构尚未退还剩余学费，涉及金额较大。课题组根据1668位受访学员剩余课程粗略估算，受访学员剩余学费约3830万-4335万元，人均剩余学费约22961-25990元。其中广州受访学员剩余学费约2061万-2232万元，人均剩余学费约24056-27219元。就广州而言，问卷显示报读学费超过7万元的有11人，最高一笔学费达12万元。不过，课题组通过电话访谈也了解到，学员贺先生在海珠区江南西中心看到有的学费高达15万元。

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对于客户而言，贷款要“上征信，学费是否能返还尚且不知，但贷款还是要偿还的。

诚信问题的广泛质疑

如何停止贷款？部分学员拿到了贷款平台的回复，需要由韦博英语将剩余的贷款退还至金融机构，用户才可以终止按期还贷。

法院审理认为

韦博英语深圳学员 陆雨星：上周我是收到通知今天下午4点钟来这里上课，我从电梯出来的那一刻，然后推门就感觉门锁住了，就特别懵。收到信息就说这里倒闭了，当时是交了五万四千九百。

“这次换学校还需要交费吗?我们之前报班的好几万块钱还没要回来呢。”这个问题是各家培训机构被问的最多的。

纵观整个英语培训行业，依然在用最原始的方法获客、圈钱。

1 月 25 日，小刘如约来到韦博学校上体验课，课程顾问告知需要先交 500 元才能上体验课。小刘交费后，课程顾问又向她推荐销售 " 固定级别常规班 " 英语课程，学费 38800 元。（注：据小刘回忆，当天销售人员劝说她七八个小时，作出了各种承诺。）双方签订了《学生注册登记表》、《学生入学注册合同》。

低价体验广告

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“真的想学习就不要去了解退费”。北京某大学生小伍回想起自己报名韦博英语时，问到关于退费的问题，课程顾问斩钉截铁地回应。

从2006年起，伴随中国互联网发展进程的加速，各类在线教育机构已经开始萌发。2011年，伴随整体行业内容和技术成熟度的不断提升，集中涌现出众多在线少儿英语品牌，如阿卡索、51Talk等。

消费者如不满意

随着韦博英语大面积爆雷，这个承诺大概率又是一纸空文。

❸在小刘对课程表示不满意时，又进一步推销更高价课程，不断诱使小刘向其指定的贷款机构以消费贷款支付学费；

据了解，与韦博英语合作的金融机构众多，包括广发银行等。学费大多以分期贷款形式完成，很少一次性付清，贷款订单占比高达80%。

法院审理认定了韦博学校的欺诈 " 四步曲 "：

培训机构承诺无”二次收费“ 学员可安心上课

他们说按照一个级别（课程费）扣， 扣一万六 ，我当初报名的时候那边的老师从来没有说过（这个） ，如果我这边不学了 ，发现不好了， 可以退可以转 ，但是并没有跟我说要按照一个级别扣一万六 ，这个结果我接受不了， 所以我就向法院起诉了。

第一步

2018 年 1 月 24 日，上海在校大学生小刘（化名）花 15.90 元在网络平台团购了一份上海浦东新区韦博进修学校（注：以下简称 " 韦博学校 "）原价 750 元的英语课程。

第二步

第三步

小刘学习了第一阶段课程后，觉得 " 固定级别常规班 " 英语课程质量不高、服务不好，与承诺不符，向韦博学校的课程顾问反映情况。随后，课程顾问又向小刘推荐学费为 78500 元的 "VIP 课程 "，称该课程服务质量好、可指定外教，不满意可退费。

第四步

1. 商家往往以免费听课等方式促销，消费者可以去体验，但是体验后一定要考虑一段时间后再去购买会员卡，尽量不要当天办理，以防止冲动消费。

2.由于各类消费机构的销售人员的收入一般是以低底薪、高提成为收入模式，故不少销售人员往往会作出虚假的承诺，结合消费者的需求诱使消费者冲动消费。等消费者购买会员卡后，很多承诺往往无法兑现。

3. 如果消费者确实决定消费，可以考虑每次办理一个不是很长期限的会员卡，不要在商家以促销的名义给予优惠的情况下，办理时间很长但是总费用很高的会员卡。

4. 消费者尽量考虑自己的经济状况去参加各种培训，尽量不要办理贷款消费。